電話対応の
人手が足りない
営業時間外の
問い合わせに対応できない
コールセンターの
コストが高い
オペレーターの
教育に時間がかかる
TechnoVoiceは、御社のナレッジ・FAQ・マニュアルなどのドキュメントをAIが学習し、電話での問い合わせに自動で応対するAI電話自動応答システムです。従来のIVRとは異なり、音声AIによる自然な対話で、コールセンターの人手不足やコスト課題を解決します。
深夜・早朝・休日も関係なく、いつでも電話応対が可能。機会損失を防ぎます。
FAQ・マニュアル・過去の対応履歴など、御社のドキュメントを学習して応対します。
最新の音声合成技術により、人間のオペレーターのような自然な会話を実現します。
人件費・教育コストを大幅に削減。ROIの高い投資を実現します。
FAQ・マニュアル・対応履歴などをご提供ください
御社のナレッジをAIが学習し、応対シナリオを構築
電話システムとの連携設定を行います
テスト運用後、本番稼働を開始します
会社への問い合わせをAIが自動で振り分け、担当者へ転送。電話対応の自動化で業務効率を向上
よくある質問への自動回答で、コールセンターのオペレーター負担を軽減。人手不足を解消
医療・クリニック・不動産など、予約の受付・確認・変更を24時間自動で対応
テレアポ代行・リード獲得・アンケート調査・リマインドコールをAIで自動化
従来のIVRはあらかじめ録音された音声を再生し、番号入力で分岐する仕組みです。TechnoVoiceはAIが御社のナレッジを学習し、お客様の自由な発話を理解して自然な会話で応対します。シナリオにない質問にも柔軟に対応でき、対応品質も継続的に向上します。
基本的な導入は、ドキュメントのご提供からテスト運用開始まで約2〜4週間が目安です。FAQ・マニュアルなどの既存ドキュメントをご提供いただければ、AIが学習してシナリオを構築します。対応範囲や連携システムの複雑さによって期間は異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
代表電話の一次対応、カスタマーサポート、予約・受付対応、アウトバウンドコールなど、幅広い業種でご活用いただけます。不動産、医療・クリニック、ECサイト、士業事務所など、電話対応の負担が大きい業種で特に効果を発揮します。
はい、既存のPBX（構内電話交換機）やクラウドPBX、CTIシステムなどと連携可能です。現在ご利用中の電話番号をそのままお使いいただけますので、お客様への影響なく導入できます。
AIが回答できないと判断した場合は、担当者への転送や折り返し対応の案内を自動で行います。また、対応できなかった内容は記録・分析され、ナレッジの追加学習に活用することで、継続的に対応範囲を拡大できます。
通話データは暗号化して送受信し、お客様の個人情報は厳格に管理しています。データの保管場所やアクセス権限の設定など、御社のセキュリティポリシーに合わせた運用が可能です。
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