SUGUMEN導入事例｜小売業の大量採用で
面接工数70%削減・採用リードタイム半減

人手不足が深刻化する小売業界では、アルバイト・パートの大量採用が経営課題となっています。本記事では、AI面接システム「SUGUMEN」を導入し、面接工数70%削減・採用リードタイム半減を実現した小売チェーンの事例をご紹介します。

※本記事は、SUGUMENの導入効果をわかりやすくお伝えするための架空の事例です。企業名・数値は実際の導入実績をもとに構成しています。

課題：年間3,000人採用の現場が抱えていた問題

全国に120店舗を展開する食品スーパー「株式会社グリーンマート（仮名）」では、年間約3,000人のアルバイト・パートスタッフの採用を行っています。しかし、採用プロセスには以下のような課題がありました。

• 面接官の不足：各店舗の店長が面接を担当しており、繁忙期には面接の時間を確保できないケースが頻発していた
• 日程調整に平均1週間：応募者と店長の都合が合わず、面接日程の調整だけで平均7日かかっていた
• 応募から採用決定まで10日以上：日程調整の遅れにより、採用リードタイムが長期化し、他社に応募者を奪われるケースが多発
• 夜間・休日の応募に対応できない：営業時間外の応募には翌営業日まで対応できず、応募者の離脱率が高かった
• 面接品質のばらつき：店長ごとに質問内容や評価基準が異なり、採用判断の一貫性に課題があった

導入背景：なぜSUGUMENを選んだのか

グリーンマート様では、複数のAI面接サービスを比較検討された結果、以下の理由でSUGUMENを選定いただきました。

• 24時間365日対応：応募者が好きなタイミングでAI面接を受けられるため、夜間・休日の取りこぼしを防げる
• 即日稼働が可能：複雑なシステム構築が不要で、最短即日で運用開始できる
• 統一された評価基準：AIが一貫した基準で応募者を評価するため、店舗間の採用品質のばらつきを解消できる
• 既存の採用フローとの連携：求人媒体からの応募データを自動取り込みでき、既存のワークフローを大きく変更する必要がない

導入プロセス：3ステップで即日稼働

SUGUMENの導入は、以下の3ステップで完了しました。

1. ステップ1：質問設計（約2時間）
   グリーンマート様の採用基準をヒアリングし、職種ごとのAI面接質問セットを作成。接客経験・シフト希望・志望動機など、現場で重視するポイントを反映しました。
2. ステップ2：システム設定・テスト（約1時間）
   応募者への案内メールテンプレート、評価スコアの閾値、結果通知の自動化設定を実施。人事担当者によるテスト面接で動作を確認しました。
3. ステップ3：運用開始（即日）
   求人媒体の応募フォームにSUGUMENへの導線を追加し、運用を開始。初日から応募者のAI面接受験が開始されました。

導入成果：数字で見る改善効果

SUGUMEN導入から3か月後、グリーンマート様では以下の成果が確認されました。

特に大きな効果があったのは、応募から面接実施までのリードタイム短縮です。従来は日程調整だけで7日かかっていたものが、SUGUMENでは応募直後にAI面接を受けられるため、応募当日中に一次選考が完了するケースが大幅に増加しました。

また、夜間・休日に応募する層（学生・Wワーカーなど）の取りこぼしが解消され、応募者プールが約1.4倍に拡大しました。

ご担当者様の声

まとめ：SUGUMEN活用のポイント

本事例から見えてきた、SUGUMEN活用を成功させるポイントは以下の通りです。

SUGUMENは、小売業に限らず、飲食・物流・介護など大量採用が必要な業界で幅広くご活用いただけます。採用プロセスの効率化にご興味のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。貴社の採用課題をヒアリングしたうえで、最適な活用方法をご提案します。

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